제품에 따른 트러블은 대부분의 경우 제품이 피부에 맞지 않는 것이 아니라
피부 상태가 나빠지면서 일시적으로 나타나는 반응일 수도 있으므로 꾸준히 사용 해 보기를 권해드립니다.

또한 여성분의 경우 한 달에 한 번씩 걸리는 마법으로 인해 피부의 저항력이 떨어져
과민성 피부가 되어 더 예민할 수 있으니 마법기간이 아닌지도 함께 체크해보세요.

만약 피부 트러블로 인해 반품을 원하실 경우
병원진단서를 첨부한 후 트러블 현상을 기재해 주시면 상담을 통해 반품ㆍ환불해 드립니다.

단, 피부트러블로 인한 반품의 경우는 제품의 이상이 아닌 고객님과의 타입이 맞지 않은 경우이므로 반송비를 고객님께서 부담하셔야 환불처리가 가능합니다.

* 반품 시에는 주문 당시 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납해 주셔야하며, 사은품을 사용하셨을 시에는 해당 금액만큼 차감하여 환불해 드립니다.
* 반품 요청 기간은 구매하신 후 20일(인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급,반품 및 교환 규정에 의거) 이내여야 하며,
   그 기간 중이라면 언제라도 100%환불해 드립니다.

1. 보유하신 쿠폰의 적용상품, 사용기한을 반드시 확인하시길 바랍니다.
2. 쿠폰 사용 시 해당 페이지에서 쿠폰 조회 및 적용을 꼭 해주셔야 정상 처리됩니다.
3. 사은품 쿠폰의 경우 주문시 1회에 한해 적용되며, 1회 사용시 재사용이 불가능합니다. 
(* 상품 결제후 구매취소하더라도 사은품 쿠폰은 재발급되지 않으니 주의바랍니다.)
4. 사용하지 않은 쿠폰이 소실되었을 경우 고객 만족 상담 센터(02-514-8503)에 문의해주세요

고객님의 단순변심에 의한 교환일 경우에는 왕복택배비 5,000원은 고객님 부담이오니, 신중하게 결정해주세요.

* 제품의 교환으로 인한 차액이 발생할 경우
교환할 제품이 주문금액 이상일 경우 무통장 입금을 통해 차액을 입금해 주시면 정상 처리되며,
교환할 제품의 주문금액 이하일 경우 고객님의 계좌로 차액을 송금해 드리고 있습니다.

불량 제품 및 오배송으로 인한 배송 실수가 발생한 경우 고객센터 (02-514-8503)으로 연락주시면 동일한 제품으로 최대한 빠르게 교환을 진행해 드리고 있습니다.
교환 상품 배송 및 수거는 접수완료 후 영업일 기준 1~2일 이내로 같은날 수거 및 배송을 원칙으로 하고 있습니다.

* 택배사 사정으로 수거와 배송이 각각 다른 기사님으로 배정될 수 있어 시간적 오차가 발생할 수 있습니다.

반품이 불가한 사항은 다음과 같습니다.
1. 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (폴리백 포장이 제거 되었거나 개봉한 경우 )
3. 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당 되는 경우
4. 피부 트러블 외에 개인적인 취향에 의해 피부에 맞지 않는다는 사유만으로는 교환 불가 (수령일로부터 20일 이내에 통보)
5. 소비자의 취향변화나 색상 등이 마음에 들지 않은 경우라도 상품을 이미 사용하여, 포장 등이 손상되었거나 제품이 파손된 경우

해외배송을 희망하시는 경우 고객센터 (02-514-8503)으로 연락하여 부탁드립니다.
 

제품을 주문하기전, 배송지 변경을 원하실 경우 [마이페이지 >회원정보수정]에서 바로 수정이 가능하시며,
제품을 주문완료 한 후 배송지를 변경을 원하실 경우에는
제품이 출고되기전까지 빠른 시간내로 고객센터(02)514-8503으로 전화주시면 고객님께서 원하시는 배송지로 변경해 드립니다.
이미 배송중인 상태에서는 배송지 변경이 다소 어려울 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

오후 1시 이전 입금 확인분에 한해 당일 배송을 원칙으로 합니다.
입금 확인 후 2~3이내 배송( 토, 일, 공휴일 제외), 도서 산간지역은 7일 이내 배송이 됩니다.
단, 물류 사정에 따라 다소 차이가 날 수 있습니다.

결제 방법으로는 아래의 6가지 결제수단을 사용하실 수 있습니다.
1. 무통장입금
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고객님께서 무통장입금으로 주문할 경우, 입금 내역이 확인된 후 입금확인 처리가 진행되고 있습니다.
또한 무통장 입금일 경우 매일 오후 1시이전까지 입금이 확인된 주문서에 한해 당일 배송 출고됩니다.

단, 주문 당시에 작성한 입금자명과 실제 입금자가 다를 경우에는 입금확인이 지연될 수 있으니,
빠른 처리를 위해 고객센터 (02-514-8503)으로 반드시 연락하여 주시기를 당부 드립니다.

*주문접수후 14일이내 입금완료되지 않으면 14일 이후 자동 주문취소되오니 주문시 참고하시길 바랍니다

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주문 취소 경로 : 마이페이지>주문조회>주문상세조회> 주문취소

1. 자사 홈페이지 조회
[홈페이지 상단 > 마이페이지 > 주문조회 > 배송현황 상세보기] 에서 제품의 이동 경로를 조회하실 수 있습니다.

2. 택배사 배송 조회
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- 우체국 : https://parcel.epost.go.kr/auth.EpostLogin.parcel

*배송조회는 택배사에서 송장의 전산처리가 이루어진 시점부터 가능하기때문에, 
전산작업의 문제로 실제 배송현황과 차이가 있을 수도 있습니다.

실 결제금액(적립금 및 쿠폰등의 모든 할인금액 제외)이 30.000원 이상의 경우 무료배송이며,
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